RETOURS

Chez EMMALEE Jewelry, nous nous efforçons de vous offrir le meilleur en termes de qualité et de service.  Si toutefois pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le(s) produit(s) et de vous rembourser intégralement votre achat.

À compter de la date de réception de sa commande, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner son (ses) article(s). Passé ce délai, les produits livrés seront considérés conformes et acceptés par le client. À partir de ce moment, EMMALEE Jewelry aura le droit de refuser le retour et le remboursement de la commande. Pour toute réclamation, le client est invité contacter le service client d'EMMALEE Jewelry.

Avant d'entamer une démarche de retour, vous devez tout d'abord contacter le service client d'EMMALEE Jewelry. À défaut d'accord de retour, la marchandise sera retournée au client, à ses frais. La commande ou l'article que le client souhaite retourner doit être renvoyé dans son emballage d’origine, ne pas avoir été porté ou avoir été utilisé.

Le client devra envoyer son(ses) article(s) à l'adresse suivante (le montant des frais de port de retour reste à la charge du client) :

EMMALEE Jewelry

21C Chemin du Lycée

74800 La Roche-sur-Foron

FRANCE

Dès réception de votre colis, un contrôle qualité sera effectué sur les produits reçus. Les articles usagés ou ayant été détériorés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. Le remboursement s'effectue dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article, hors frais d’expédition initiaux et d’éventuelles taxes liées au retour. Les sommes seront versées sur le moyen de paiement initial (compte bancaire de la carte émétrice, compte Paypal ayant servi au paiement).

Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du Client.

Concernant la livraison en point relais Mondial Relay, si le client ne récupère pas son colis dans les temps et que le colis est retourné à la société EMMALEE Jewelry, la société se réserve le droit de rembourser uniquement les produits, hors frais de livraison et frais de retours éventuels.

Concernant la livraison à domicile Colissimo ou Chronopost, si le colis est retourné à la société EMMALEE Jewelry, la société se réserve le droit de rembourser uniquement les produits, hors frais de livraison et frais de retours éventuels.

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